Políticas de Cambio y Devoluciones
En DAMI, como marcas líderes en la venta de ropa por mayor, asumimos un compromiso total con la calidad de cada una de nuestras colecciones. Por este motivo, te ofrecemos una garantía del 100% sobre todas nuestras prendas ante cualquier tipo de falla de fábrica, ya sea por defectos en la confección o en la tela.
Importante: No realizamos cambios ni devoluciones de mercadería por daños ocasionados por mal uso, descuido o el desgaste natural de las telas.
¿Cómo solicitar un cambio de mercadería por mayor?
Para garantizar un proceso rápido y transparente, la gestión de cambios se realiza únicamente por correo electrónico. Si necesitás reportar una prenda, seguí estos pasos:
1. Envío del correo: Escribinos a contacto@dami.com.ar detallando en el asunto la palabra “CAMBIO”
2. Información del pedido: En el cuerpo del mail, indicanos el número de tu pedido mayorista, el artículo exacto que deseás cambiar y el motivo detallado.
3. Adjuntar evidencia: Es obligatorio incluir imágenes del producto en alta resolución para verificar su estado. En caso de que sea por una falla de origen, asegúrate de que las fotos muestren claramente el defecto textil.
Condiciones Generales para Cambios
Para que podamos procesar la solicitud de cambio de tus prendas mayoristas, se deben cumplir estrictamente los siguientes requisitos comerciales:
Plazo límite: Los cambios pueden ser solicitados dentro de los 10 (diez) días corridos a partir de la fecha de recepción de la mercadería.
Estado de las prendas: Los productos no deben registrar uso, lavados, olores ni alteraciones de ningún tipo. Asimismo, deben ser devueltos en su empaque original.
Comprobante de compra: Es un requisito obligatorio presentar la factura o comprobante de pago de la tienda online.
Artículos en Sale: Los productos adquiridos en las categorías de liquidación, ofertas especiales o «SALE» no tienen cambio bajo ninguna circunstancia.
Políticas de Devoluciones y Cancelaciones de Pedidos
Al operar exclusivamente bajo la modalidad de venta mayorista, no aceptamos devoluciones, cancelaciones de compra ni reintegros de dinero. Toda la mercadería se reemplaza únicamente por fallas de fabricación demostrables o por errores involuntarios en el armado del envío.
Filmación de seguridad al recibir tu paquete (Obligatorio)
Con el fin de proteger tu inversión y agilizar los reclamos, te solicitamos seguir estas medidas preventivas al recibir tus pedidos de indumentaria:
Te recomendamos fuertemente filmar en video la apertura completa del paquete (unboxing), mostrando el proceso de desempaque continuo hasta revisar la totalidad de las prendas.
Evitá abrir el bulto con objetos cortantes o filosos (como cúters o tijeras), ya que podrías dañar las telas accidentalmente.
En caso de iniciar un reclamo por faltantes o fallas de fábrica, será condición obligatoria presentar dicha filmación sin excepciones.
Ejemplos prácticos de casos con cambio sin costo
Envío de producto incorrecto: Si por error en nuestro depósito recibís un artículo, color o talle equivocado, gestionamos el reemplazo de la prenda de forma inmediata y cubrimos el 100% de los costos de envío.
Defecto textil o falla de fábrica: Si la prenda presenta costuras defectuosas o fallas en la tela de origen, resolveremos el inconveniente a la brevedad y sin ningún cargo logístico extra para vos.
Atención: En caso de que la mercadería recibida en nuestro depósito no cumpla con los criterios y condiciones mencionadas anteriormente, DAMI se reserva el derecho de rechazar la solicitud de cambio.
Actualizaciones y Modificaciones de las Políticas
En DAMI nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o corregir las presentes Políticas de Cambio y Devoluciones de forma total o parcial en cualquier momento y sin previo aviso, con el fin de adaptarlas a nuevas normativas legales, comerciales o requerimientos del mercado.
Cualquier cambio o actualización entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación en esta página de nuestra tienda online. Te recomendamos revisar estos términos de manera periódica antes de realizar cada pedido mayorista para mantenerte al tanto de las condiciones vigentes.